Thay vì tự mình chạy hết mọi kênh quảng cáo, hình dung có hàng chục, hàng trăm người khác đang chủ động giới thiệu sản phẩm của mình đến đúng tệp khách của họ, và bạn chỉ trả tiền khi có đơn hàng thực sự phát sinh. Đó chính là mô hình affiliate, một trong những cách mở rộng kênh bán hàng với rủi ro thấp nhất mà nhiều thương hiệu vẫn chưa tận dụng hết.
Affiliate là gì và vì sao ít rủi ro
Về bản chất, affiliate marketing là việc thương hiệu hợp tác với những cá nhân hoặc kênh có sẵn lượng người theo dõi, gọi là affiliate hoặc cộng tác viên, để họ giới thiệu sản phẩm bằng link riêng. Mỗi khi có đơn hàng phát sinh từ link đó, affiliate nhận hoa hồng theo phần trăm đã thỏa thuận trước. Điểm khác biệt lớn nhất so với quảng cáo trả trước là mình chỉ trả tiền khi có kết quả thật, không có đơn thì không tốn chi phí, điều này giúp giảm hẳn rủi ro so với việc đổ ngân sách vào quảng cáo mà chưa chắc ra đơn.
Mô hình này cũng giúp thương hiệu tiếp cận được những tệp khách mà tự mình khó chạm tới, vì mỗi affiliate thường đã có sẵn một cộng đồng hoặc lượng theo dõi riêng với mức độ tin tưởng nhất định.
Chọn mức hoa hồng hợp lý
Mức hoa hồng cần đủ hấp dẫn để affiliate có động lực giới thiệu, nhưng vẫn phải nằm trong biên lợi nhuận cho phép. Quá thấp thì chẳng ai buồn quan tâm, quá cao thì ảnh hưởng đến khả năng duy trì lâu dài của chương trình. Nhiều thương hiệu chọn cách chia mức hoa hồng theo cấp độ, affiliate bán được nhiều hơn sẽ nhận tỷ lệ tốt hơn, vừa tạo động lực cạnh tranh vừa giữ được những người bán tốt nhất gắn bó lâu dài.
Công cụ theo dõi link chính xác
Nền tảng của cả chương trình affiliate nằm ở việc theo dõi chính xác đơn hàng nào đến từ ai. Không có công cụ tracking đáng tin cậy, mọi thứ dễ rơi vào tranh cãi, affiliate không tin số liệu, thương hiệu thì khó kiểm soát chi phí. May mắn là hiện có khá nhiều nền tảng hoặc plugin hỗ trợ việc này với chi phí hợp lý, việc cần làm là chọn đúng công cụ phù hợp quy mô và tích hợp nó chặt chẽ với hệ thống bán hàng hiện có.
Tuyển và chăm sóc đội affiliate
Tuyển affiliate không chỉ là đăng thông báo rồi chờ người đăng ký. Cần chủ động tìm những cá nhân hoặc kênh có tệp người theo dõi phù hợp với sản phẩm, tiếp cận và giải thích rõ quyền lợi. Sau khi họ tham gia, việc chăm sóc cũng quan trọng không kém, cung cấp nội dung sẵn có như hình ảnh sản phẩm, mẫu caption, video giới thiệu, để họ dễ dàng quảng bá mà không mất công tự sản xuất từ đầu. Một đội affiliate được hỗ trợ tốt thường hoạt động tích cực và trung thành hơn nhiều so với một đội chỉ được gửi link rồi bỏ mặc.
Chống gian lận và giữ chất lượng
Nơi nào có hoa hồng, nơi đó luôn tiềm ẩn nguy cơ gian lận, từ việc tự tạo đơn ảo đến các thủ thuật click gian lận nhằm trục lợi. Cần có cơ chế giám sát và các điều khoản rõ ràng ngay từ đầu, đồng thời rà soát định kỳ để phát hiện bất thường. Đây là phần việc ít hào hứng nhưng bắt buộc phải làm nghiêm túc để chương trình không bị lợi dụng.
Mô hình affiliate phù hợp nhất với những sản phẩm có biên lợi nhuận đủ tốt để chia sẻ hoa hồng mà vẫn có lãi. Với những thương hiệu đáp ứng được điều kiện đó, đây là một kênh đáng để đầu tư xây dựng bài bản, vì về lâu dài nó tạo ra một mạng lưới bán hàng mở rộng liên tục mà không đòi hỏi phải tăng đội ngũ nội bộ tương ứng.
