Khi một người giỏi nộp đơn nghỉ việc, phản xạ thường thấy của nhiều công ty là đề nghị tăng lương để giữ lại. Đôi khi cách này có tác dụng trong ngắn hạn, nhưng phần lớn trường hợp người đó vẫn đi trong vài tháng sau, vì lý do khiến họ quyết định rời đi thường không nằm ở con số trên bảng lương.
Lý do thật thường không phải tiền
Người giỏi thường có nhiều lựa chọn hơn người khác, nên khi họ chọn ở lại một chỗ, thứ giữ họ không chỉ là thu nhập mà còn là cảm giác được phát triển, được ghi nhận, và công việc có ý nghĩa. Ngược lại khi họ quyết định đi, nguyên nhân sâu xa thường là một người quản lý không tạo được niềm tin, một môi trường không cho họ học thêm gì mới, hoặc cảm giác cống hiến bao nhiêu cũng không ai để ý. Lương chỉ là lý do dễ nói ra nhất khi phỏng vấn nghỉ việc, vì nó lịch sự và không đụng chạm ai, nhưng ít khi là lý do gốc.
Sếp tệ đẩy người giỏi đi nhanh hơn bất cứ thứ gì
Có một điều gần như luôn đúng, người ta không nghỉ công ty, người ta nghỉ người quản lý trực tiếp của mình. Một người sếp hay thất hứa, không rõ ràng trong giao việc, hay đổ lỗi khi có sự cố, hoặc tệ hơn là hay ghi công của người khác, sẽ khiến ngay cả người kiên nhẫn nhất cũng dần mất động lực. Người giỏi thường nhạy cảm hơn với điều này vì họ có nhiều lựa chọn khác, không cần phải chịu đựng một môi trường không tôn trọng mình.
Dấu hiệu chán việc xuất hiện trước khi họ nộp đơn
Trước khi ai đó chính thức xin nghỉ, thường có một khoảng thời gian họ đã âm thầm rút lui về mặt tinh thần. Có thể là bớt phát biểu trong họp, không còn chủ động đề xuất ý tưởng như trước, làm đúng phần việc được giao rồi thôi chứ không cố gắng thêm, hoặc lịch sử dụng ngày phép bỗng dày lên. Nếu quản lý để ý và trò chuyện thẳng thắn ở giai đoạn này, cơ hội giữ chân còn cao. Nhưng nếu đợi tới lúc họ đã cầm đơn nghỉ việc trên tay, phần lớn lúc đó quyết định đã chín muồi từ trước rồi, mọi nỗ lực thuyết phục chỉ còn mang tính hình thức.
Giữ người bằng cách cho họ lý do ở lại
Thay vì chờ tới lúc sắp mất người mới cuống cuồng giữ, cách bền vững hơn là liên tục tạo lý do để người giỏi muốn ở lại. Cho họ cơ hội học thêm kỹ năng mới, giao những việc thử thách hơn thay vì để họ lặp lại một công việc quen thuộc năm này qua năm khác, công khai ghi nhận đóng góp của họ trước cả đội chứ không chỉ nói riêng, và quan trọng không kém là cho họ thấy công việc của mình thực sự tạo ra giá trị gì. Tăng lương vẫn cần thiết và nên làm đúng lúc, nhưng nó chỉ là một phần trong bức tranh, không phải toàn bộ câu trả lời.
Giữ chân người giỏi không phải là một chiến dịch làm một lần rồi xong, mà là thói quen hàng ngày trong cách đối xử, cách giao việc, cách ghi nhận. Công ty nào làm được điều này đều đặn, sẽ thấy người giỏi không cần ai giữ vẫn tự muốn ở lại.
