Bối cảnh
Thời điểm đó thị trường trại hè đang lên rõ rệt, phụ huynh bắt đầu chịu chi cho con đi trải nghiệm mùa hè thay vì chỉ học thêm. Nhưng nhìn quanh, gần như ai cũng đổ về mấy điểm đến quen thuộc, còn hướng Nhật Bản thì rất ít người làm. Mình thấy đó là một khoảng trống đáng để nhảy vào. Nhật vừa có chiều sâu văn hóa, vừa có sức hút riêng với phụ huynh Việt, mà lại chưa bị khai thác nhiều.
Bài toán đặt ra không chỉ là tổ chức một chuyến đi, mà là đóng gói được một sản phẩm trại hè cho ra trại hè, rồi bán được nó.
Mình đã làm gì
Mình phụ trách hai mảng gắn chặt với nhau: digital marketing và sales cho khóa trại.
- Về sản phẩm, mình tham gia phát triển lịch trình và kịch bản trải nghiệm cho cả khóa. Đây là phần xương sống. Một trại hè không thể chỉ là dắt các bạn đi chơi, mà phải có mạch trải nghiệm rõ ràng, mỗi ngày một lớp cảm xúc, để khi về các bạn thật sự mang theo được điều gì đó. Mình ngồi dựng lịch trình theo logic đó, rồi viết kịch bản cho từng phần.
- Về marketing, mình lo phần digital để kéo phụ huynh quan tâm và tin tưởng. Sản phẩm mới, hướng đi mới, nên phần lớn việc là giải thích cho phụ huynh hiểu trại hè Nhật Bản khác gì, con họ sẽ nhận được gì.
- Về sales, mình trực tiếp tư vấn và chốt. Bán một khóa trại hè không rẻ cho phụ huynh là chuyện cần sự tin tưởng thật, nên mình học cách lắng nghe đúng cái họ lo, rồi nói đúng cái họ cần nghe.
Kết quả
Khóa trại triển khai thành công với hơn 40 học sinh tham gia. Với một sản phẩm mới và một hướng đi còn lạ ở thời điểm đó, con số này là một tín hiệu tốt, đủ để khẳng định nhu cầu là có thật.
Nhưng thứ mình giữ lại lâu hơn cả con số là phần tư duy. Đây là một trong những lần đầu mình đi trọn vòng từ nhìn ra cơ hội, đóng gói sản phẩm, làm marketing, cho tới ngồi chốt sales với khách thật. Cái cách bán hàng mình hình thành trong dự án này, cách hiểu khách và dẫn dắt niềm tin, về sau theo mình đi qua nhiều dự án khác. Nó góp phần định hình tư duy bán hàng của mình cho cả giai đoạn tiếp theo.