Nhiều người làm UA dồn hết tâm sức vào quảng cáo mà quên mất một khâu nằm ngay cuối phễu: trang app trên store. Bạn tốn tiền kéo người tới đó, nhưng cái quyết định họ bấm cài hay quay lưng lại là chính cái trang đó. Tối ưu nó là việc của ASO, và đây là phần thầm lặng đỡ cho toàn bộ chiến dịch UA của bạn.
ASO là gì
ASO là App Store Optimization, tối ưu trang app trên App Store và Google Play. Nó có hai mặt. Mặt thứ nhất là để app dễ được tìm thấy khi người ta gõ tìm trên store. Mặt thứ hai, quan trọng không kém, là để những ai đã tới trang thì chịu cài.
Nhiều người chỉ nghĩ ASO là chuyện từ khóa để lên top tìm kiếm. Đúng nhưng chưa đủ. Phần chuyển đổi, tức tỷ lệ người xem trang rồi cài, mới là chỗ ASO bắt tay trực tiếp với UA.
Vì sao ASO khuếch đại tiền quảng cáo
Hãy hình dung thế này. Quảng cáo của bạn kéo được một nghìn người tới trang app. Nếu trang đó thuyết phục và 300 người cài, tỷ lệ chuyển đổi là 30%. Nếu trang làm dở và chỉ 150 người cài, tỷ lệ còn 15%.
Cùng một số tiền quảng cáo, cùng một nghìn người tới, nhưng kết quả gấp đôi nhau chỉ vì cái trang. Nói cách khác, cải thiện trang app giống như nhân đôi hiệu quả của mọi đồng UA mà không cần chi thêm xu quảng cáo nào. Đó là lý do mình gọi ASO là cái nền thầm lặng. Nó không ồn ào như một creative viral, nhưng nó nhân lên tất cả những gì phía trên đổ xuống.
Mấy thứ trên trang app thật ra rất quan trọng
Cái ảnh hưởng mạnh nhất tới quyết định cài thường là phần hình: ảnh chụp màn hình và video xem trước. Người ta lướt trang app còn nhanh hơn đọc, nên vài tấm hình đầu phải nói ngay được app này làm gì và hay ở đâu.
Rồi tới cái tên và dòng phụ đề, icon, mô tả. Từng thứ nhỏ đều góp phần. Icon xấu có thể khiến người ta lướt qua trước cả khi đọc. Ảnh chụp màn hình mờ nhạt khiến người ta không thấy lý do để cài. Đây là những chi tiết mà đội UA hay coi nhẹ vì nghĩ đó là việc của thiết kế, nhưng thật ra nó ăn thẳng vào chi phí mỗi lượt cài của bạn.
ASO cũng phải test như creative
Đừng nghĩ ASO là làm một lần rồi để đó. Giống creative, các yếu tố trên trang app nên được thử nghiệm. Cả hai store đều cho phép chạy thử nghiệm để so các phiên bản ảnh, icon, xem cái nào kéo tỷ lệ cài cao hơn.
Đây là dạng tối ưu rất đáng tiền vì nó tác động lên toàn bộ lưu lượng, cả từ quảng cáo lẫn từ tìm kiếm tự nhiên. Một cải thiện nhỏ ở tỷ lệ chuyển đổi trang, nhân với tổng số người ghé qua, ra một con số rất lớn. Người làm UA khôn ngoan coi việc test trang app quan trọng ngang việc test quảng cáo.
UA và ASO là hai vế của một câu
Nếu tách rời, bạn sẽ thấy UA lo kéo người tới, ASO lo biến người tới thành người cài. Nhưng thực ra chúng là hai vế của cùng một câu về hiệu quả. Quảng cáo hay tới mấy mà trang app dở thì người tới rồi bỏ đi. Trang app đẹp tới mấy mà không có ai được kéo tới thì cũng nằm im.
Nên một đội UA đầy đủ luôn để mắt tới cả hai. Trước khi than CPI đắt, hãy nhìn lại trang app của mình đã. Nhiều khi cách rẻ nhất để giảm chi phí mỗi lượt cài không phải là chỉnh quảng cáo, mà là sửa lại cái trang mà lâu nay bạn bỏ quên.
